Vous savez appréhender des situations complexes, avec rigueur et souplesse ? Vous avez le sens de la négociation et de la conciliation, et n’hésitez pas à vous positionner face à vos interlocuteurs ?
Nos équipes de gestion de sinistres assurent une fonction centrale chez MMA. Elles interviennent à des moments clés de la vie de nos clients pour étudier, évaluer et régler les dossiers sinistres en tenant compte des enjeux financiers.
Leur rôle est d’arbitrer pour les solutions les plus adaptées dans des cas chaque fois différents.
TÉMOIGNAGE
KARINE, GESTIONNAIRE SINISTRES
La mobilité ? C’est possible !
Après une expérience dans la téléphonie, j’ai saisi l’opportunité d’intégrer un grand groupe offrant plus de possibilités d’évolution. En 2002, MMA m’a proposé un poste de gestion de sinistres par téléphone. J’ai découvert un travail polyvalent, qui privilégie l’humain. Et, au fur et à mesure, je me suis spécialisée dans la gestion des sinistres fraude. C’est un métier de recherches, souvent complexe, qui a pour objectif final l’assainissement du portefeuille. En parallèle, je me suis adressée à un conseiller perspectives pour réaliser un bilan de mon parcours professionnel et explorer différentes pistes possibles. Grâce à ses conseils et à une réunion présentation métier, j’ai pu me décider. J’occupe aujourd’hui la fonction de technicienne fraude, où je pilote l’activité en conseillant les gestionnaires sinistres dans leurs missions. L’avenir ? Pourquoi pas cette fois-ci vers une fonction radicalement différente ? Et encore avec l’aide d’un conseiller perspectives !
